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Contamos con los certificados de seguridad necesarios para garantizar la seguridad al momento de compra en nuestro sitio. Puedes chequearlo en el candado que aparece al lado de la dirección del sitio.
No guardamos información sobre tarjetas de crédito, y para brindarte mayor tranquilidad, usamos plataformas conocidas en el mercado para gestionar los pagos online.

¡Comprar en nuestra tienda es muy sencillo!

1. Elige los productos que más te gusten.
2. Si tienes alguna duda técnica o comercial siempre te puedes comunicar con nosotros vía mail o por Whatsapp. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
3. En el carrito encontrarás los botones para avanzar con la compra. Puedes agregar cuanto producto desees antes de finalizar la compra.
4. Elige el método de envío. 
5. Si tenés un cupón es momento de agregarlo.
6. Completá tus datos de Facturación y envío.
7. Si no estás registrado, te pedirá un mail para registrarte en nuestros sistemas.
8. Se te generará una clave exclusivamente para ti, a la cual por seguridad no tenemos acceso. Si no la encuentras, tendrás que solicitar una nueva.
9. Elegí tu método de pago. Con las transferencias bancarias y depósitos en Red de Cobranza, recuerda avisarnos por mail o por Whatsapp una vez que hayas realizado el pago para continuar con el envío.
10. Debes leer y estar de acuerdo con nuestra política comercial antes de avanzar.
11. Una vez completado el pedido, se te mostrará un número de pedido que es único y servirá como rastreo del pedido en nuestro sistema. 
12. Te llegará una serie de mails actualizándote con todo el proceso.

Se puede modificar un pedido que aún no ha sido facturado y enviado. 

Comunicate inmediatamente con nuestro soporte comercial para ayudarte en tu requerimiento.

Recordá que una vez que se encuentre en el servicio de transporte ya no podremos hacer nada. 

Si el pedido no fue despachado, comunicate lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente para ayudarte mejor. Recordá que cualquier cambio puede afectar a los tiempos estándar de entrega. Haremos lo mejor posible para ayudarte.

Todos nuestros sistemas se encuentran interconectados para disminuir estos casos, pero en épocas de promociones o de liquidación, pueden cursarse varias ventas en simultáneo afectando el stock significativamente. De ser así nuestros asesores de atención al cliente se comunicarán contigo para explicarte la situación y encontrar juntos la mejor solución como ofreciéndote un cambio por otro articulo o cursando la devolución del dinero.

1. Transferencia bancaria o depósito por buzonera en la cuenta informada. Tenés 5 días para realizar el pago, si no se cancelará la venta y tu compra dejará de estar reservada. Utilizá el número de pedido para identificar la transferencia.
2. Depósito en cuenta bancaria en RedPagos. Tenés 5 días para realizar el pago, si no se cancelará la venta y tu compra dejará de estar reservada. Utilizá el numero de pedido para identificar el depósito.
3. Mercado Pago:
   1. Tarjeta de crédito. 
   2. Tarjeta de débito.

Una vez recibido el pago, procesaremos tu pedido.

Podés retirar tu compra en nuestras oficinas en los horarios indicados, o se puede elegir envío a domicilio.

Cada medio de transporte ofrece distintos números de rastreo que te lo informaremos una vez que esté coordinado con el medio de transporte.

Según la zona del país, elegiremos el mejor medio de transporte. En el caso de que desees uno en particular por Tres Cruces, igualmente te cobraremos la tarifa estándar de envío hasta la terminal de Tres Cruces.

Comunicate con nuestros asesores comerciales que te ayudarán en el proceso del reclamo. Queremos que quedes totalmente satisfecho con el proceso de compra.

Comunicate con nuestros asesores comerciales que te ayudarán en el proceso del reclamo. En el caso de que haya llegado en forma incorrecta el producto nos haremos cargo del reemplazo y en el caso de que haya llegado roto, iniciaremos un reclamo a la empresa de transporte, puesto que los productos son revisados antes de su envío al cliente. Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra.

Debes contactarnos por mail a hola@ddt.com.uy colocando en el asunto el número de pedido y luego explicando el motivo del cambio. Se cumplirá con lo establecido en la Ley 17250.

Tenés 30 días para realizar cualquier cambio. Pasado ese tiempo ya no se podrás hacer cambios.

El producto debe estar en sus condiciones originales:

1. Debes presentar la factura original de compra.
2. Los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron entregados.
3. Si el producto incluye accesorios, deben estar completos.
4. El producto pasará por un control de calidad para constatar los puntos anteriores. De ser exitoso, se procederá con el cambio.
5. En el caso de que se cambie por otro artículo se tomará el valor abonado por el cliente. Si existe diferencia se emitirá una N/C o una factura por la diferencia.

El envío corre por nuestra cuenta el primer cambio.

Podés consultar nuestras condiciones comerciales completas en el siguiente link-->Términos y condiciones

Debes contactarnos por mail a hola@ddt.com.uy colocando en el asunto el número de pedido solicitando la devolución. Será a sola opción y no es necesario justificación pero te haremos una breve encuesta voluntaria para conocer un poco más los detalles de tu decisión.

Se cumplirá con lo establecido en la Ley 17250.

Tenés 5 días hábiles para realizar cualquier devolución. Pasado ese tiempo ya no podrás reclamar devolución.

El producto debe estar en sus condiciones originales:

1. Debes presentar la factura original de compra.
2. Los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron entregados.
3. Si el producto incluye accesorios, deben estar completos.
4. El producto pasará por un control de calidad para constatar lo de más arriba y si es exitoso, se te devolverá el dinero de la misma manera que fue abonada la compra.

Para todas las compras por la Tienda online el envío será a nuestro cargo para las devoluciones.

Podés consultar nuestras condiciones comerciales completas en el siguiente link-->Términos y condiciones

Disponemos de una base de conocimiento que ampliamos permanentemente y además te permite crear tickets de servicio para dar un mejor seguimiento por temas de garantía.

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